Reālais darbs, nevis pieņēmumi
Runājam ar cilvēkiem, kuri procesu izmanto katru dienu, pārbaudām iesaistītās sistēmas un izsekojam informācijas ceļu no pieprasījuma līdz izpildei. Bieži īstā problēma nav tur, kur to sākumā gaida.
PIEEJA
Vispirms saprotam procesu. Tad ieviešam to, kas tiešām vajadzīgs.
Sākam ar jūsu ikdienas darbu, nevis ar rīka izvēli. Noskaidrojam īsto problēmu, vienojamies par prioritātēm un ieviešam mazāko risinājumu, kas dod reālu uzlabojumu - nevis lielāko, ko varētu pārdot.
Skaidras prioritātes
Atdalām cēloņus no sekām, lai vispirms novērstu to, kas komandai maksā visvairāk laika un datu. Pārējais paliek sarakstā, nevis rēķinā.
Risinājumi ikdienas lietošanai
Izstrādājam CRM loģiku, automatizāciju, mājaslapas, vadības paneļus un iekšējās sistēmas, kuras komanda saprot un lieto arī pēc mēneša - bez instrukcijas un bez liekas sarežģītības.
Kā mēs strādājam
- Saprast
Saprotam procesu
Vispirms skatāmies, kā jūsu komanda darbu dara ikdienā: kur nonāk pieteikums, kurš to apstrādā un kurā brīdī dati tiek pārrakstīti ar rokām.
- Noteikt
Atrodam procesa vājās vietas
Parādām, kuros posmos pazūd laiks, dati vai atbildība, un kāds ir cēlonis. Bieži tas ir viens neskaidrs solis, nevis visa sistēma.
- Plānot
Nosakām prioritātes
Atdalām to, kas jārisina tagad, no tā, kas var pagaidīt, un vienojamies par skaidru darba apjomu bez pārsteigumiem.
- Ieviest
Ieviešam risinājumu
Sakārtojam procesu, ieviešam procesu automatizāciju, izstrādājam nepieciešamo sistēmu vai veidojam integrācijas un AI automatizāciju, kur tās dod praktisku ieguvumu.
- Pārbaudīt
Pārbaudām rezultātu
Pēc ieviešanas skatāmies, vai komanda risinājumu tiešām lieto un vai mainījies tas, ko gribējām mainīt: atbildes laiks, pārrakstīto datu apjoms vai atskaišu gatavošanas laiks.
Pārrunāsim, ko jūsu uzņēmumā vērts sakārtot vispirms.
Pastāstiet par vienu procesu vai sistēmu, kas kavē komandas darbu. Sarunā pateiksim, kur redzam problēmas cēloni, aptuveni cik tā jums izmaksā un ko sakārtotu vispirms. Ja pēc tam izlemsiet to darīt paši, ieteikumi paliek jums.
- Saprotam, kur process patiešām bremzē
- Nosakām, ko risināt vispirms
- Ieviešam praktisku risinājumu
- Pārbaudām rezultātu reālā darbā